Cantv aplicará nuevo método de atención a través de WhatsApp

Cantv insta en sus redes sociales a no permitir el sabotaje de los servicios de telecomunicaciones e intenta reforzar su mecanismo de atención a usuarios.

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) anunció que contará con atención al cliente a través de la plataforma de Whatsapp. Esta modalidad, que dependerá de la región en la que se encuentre el ciudadano, recibirá las denuncias y reportes de averías de los servicios de telefonía, internet y televisión satelital.

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La Agencia Carabobeña de Noticias reseñó las declaraciones de los representantes de la empresa. Estos precisaron los números telefónicos en donde responderán las quejas de los clientes y en la página web de Cantv está la opción de WahtsApp para notificar fallas en el servicio. Sin embargo, la página daba error este miércoles.

Los usuarios de Cantv manifiestan en varias ocasiones su descontento por las fallas que registra la plataforma, tanto en internet, telefonía o televisión. Por ejemplo, el pasado 26 de diciembre se registró una falla crítica en el servicio de internet, que afectó a Caracas, Aragua, Vargas y otras ocho zonas del país.

Por ende, Cantv ofreció la opción de Whatsapp para recibir las quejas de los usuarios y se pueda brindar una respuesta a la problemática. No obstante, el comunicado precisa que los números telefónicos dependerán del lugar donde resida el usuario o si cuenta con un contrato.

¿Cuáles son los números del Whatsapp de Cantv?

Los usuarios del estado Miranda cuentan con los números 0416-6260439 / 0416-6367869 / 0212-3219157; en Caracas, 0416-6110267 / 0416-6260598 / 0212-3638740, y en Vargas, 0416-6260133.

Por su parte, el estado Táchira tendrá el número 0416-6716981, Mérida, 0416-6744389, Aragua, 0416-6052238, Carabobo, 0416-6052184 / 0416-6052523, Guárico, 0416-6110381, Bolívar, 0416-6052156 / 0416-6052437 / 0416-5866560 / 0416-5862702; y Amazonas, 0416-6052866 / 0416-5866560 / 0416-5862702.

Finalmente, Delta Amacuro tiene el 0416-6052437, Falcón 0416-6368275 / 0416-6368031 / 0268-2529838, Trujillo 0416-6050551 / 0416-6050845, Zulia 0416-5423026 / 0416-6000132; Anzoátegui, 0416-6844274, Monagas, 0416-6861845, Sucre, 0416-6844165 y Nueva Esparta, 0426-5860463.

Cantv insta en sus redes sociales a no permitir el sabotaje de los servicios de telecomunicaciones. “Denuncia el robo, hurto y vandalismo, así como el cobro en labores de conexión y reconexión de servicios, todos vía WhatsApp”, acota la estatal venezolana.