Las normativas de viajes en Europa, presiona a las agencias por coronavirus
Foto. Archivo
La crisis del coronavirus amenaza con llevarse por delante a centenares de agencias de viajes en España, que ahora mismo se ven entre la espada y la pared debido a la Directiva Europea de Viajes Combinados. La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE), ha pedido al Gobierno que flexibilice la normativa en lo que se refiere a los reembolsos, debido a las miles de cancelaciones que se están produciendo.
“Vamos a enviar esta petición al Ministerio de Industria Comercio y Turismo. En el caso de las agencias de viajes estamos hablando de la Directiva de viajes combinados y servicios de viajes vinculados, una normativa que se actualizó en diciembre de 2018 en España. Mientras que en el caso de las aerolíneas se refiere principalmente al Reglamento Europeo 261” declaró el presidente de dicha asociación Cesar Gutierrez.
Gutierrez señala adems que el dinero que ya fue cancelado por los viajeros, las agencias lo utilizan para gastos operativos y para garantizar un servicio óptimo.
“El principal problema viene dado cuando una aerolínea cancela el vuelo y ya no se puede realizar el viaje. En ese caso las agencias por todos los medios tratan de que el viaje se aplace. Es decir, necesitamos dar alternativas al cliente. Pero muchas aerolíneas aunque también están obligadas por su propia normativa y por la propia Comisión Europea a que devuelvan el importe del billete, resulta que no lo están haciendo, sino que van dando vouchers y bonos”, sentenció.
Con información de Hostertur
