Inter realiza trabajos para mejorar el servicio
Luego de las múltiples denuncias y quejas realizadas por los usuarios, la empresa de telecomunicaciones, Inter inició un Plan de Mejoras Progresivas para optimizar el funcionamiento de sus servicios.
Durante la última semana de enero de este año, 33.625 hogares de la ciudad de Guarenas, en el estado Miranda, recibieron ampliación del ancho de banda de Internet, respaldo eléctrico de equipos y mejoras correctivas en la red.
Este martes, un equipo técnico sustituyó un amplificador dañado y ecualizó los niveles para alcanzar el correcto funcionamiento de los servicios de televisión e Internet en el sector El Tablón de la urbanización Nueva Casarapa. El trabajo benefició a 80 hogares, indicó la empresa en una nota de prensa.
Estas reparaciones implican tiempo y recurso humano. El tiempo de resolución de cada avería es distinto, pues depende de la magnitud del daño. Cada acción involucra desmontar, reparar, reinstalar o cambiar equipos. Inter cuenta con un taller de ingeniería con personal altamente capacitado para agilizar los procesos y brindar soluciones prontas y efectivas.
El plan de mejoras contempla la incorporación de nuevos mecanismos de atención al cliente, por ello, en octubre del 2020 renovaron su portal de autogestión mi.inter.com.ve agregando nuevas opciones para que sus suscriptores puedan reportar averías y solicitar el soporte requerido.
Los usuarios pueden seguir los avances del plan de mejoras a través de la cuenta @tumundointer en Instagram y Facebook. Inter reitera su intención de continuar trabajando por las telecomunicaciones venezolanas, afianzando su compromiso de optimizar la calidad de sus servicios este 2021 en beneficio de todos sus clientes.
Con información de El Nacional
