Corpoelec activa una línea en Whatpsapp para atender reclamos por averías pero usuarios afirman que no responden
Sin embargo, varios de los usuarios denunciaron que habrían intentado comunicarse en numerosas ocasiones, pero presuntamente no habrían obtenido respuesta sobre sus casos.
La Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) anunció que activó un medio de atención al cliente vía WhatsApp para atender los reclamos por averías a nivel nacional.
“Pensando en ti, Corpoelec activa la línea por WhatsApp, para la atención de emergencia eléctrica, desde la comodidad de tu casa”, reveló a través de la cuenta oficial de Twitter.
Sin embargo, varios de los usuarios denunciaron que habrían intentado comunicarse en numerosas ocasiones, pero presuntamente no habrían obtenido respuesta sobre sus casos.
“¿Para qué dan ese número telefónico si no responden mensajes ni atienden llamadas?”, manifestó la internauta Andrea.
“No entiendo, ¿por qué que anuncian un número de emergencias, para no atenderlo? Llamar y comunicarse es imposible. Antes del apagón hubo una explosión que nos dejó sin electricidad”, expresó el periodista Lenin Danieri.
Por su parte, otros ciudadanos insistieron en que la empresa eléctrica venezolana utilizaría esta canal para “recibir quejas”, lo cual calificaron como un “abuso” hacia sus usuarios.
“Anoche me cansé de llamar y no responde. Quitan la electricidad y los megas no funcionan, continúan los abusos con tantas horas sin electricidad”, acotó Leidy Grimaldos.
“Ejercitando para recibir la avalancha de quejas”, recalcó la usuaria Ivonne.
Vale destacar que Corpoelec habría implementado esta medida para mantener la cuarentena implementada en el país por el régimen en el marco de la pandemia del COVID-19.
Con información de Maduradas
