Anzoátegui: Usuarios de Intercable denuncian “pésimo” servicio
El servicio de Intercable, según reportes, ronda el millón de bolívares, y las tarifas aumentan sin razón. Además el disfrute es prácticamente imposible por la caída constante de la señal.
Las fallas en el servicio que ofrece la empresa Intercable para señal de televisión por cable e internet son constantes en el municipio Simón Rodríguez, al sur de Anzoátegui. Habitantes y usuarios en El Tigre, reclaman atención a la prestadora del servicio a fin que les brinden una solución.
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Alegan que mensualmente deben cancelar el pago por un servicio que no tienen. Además, refieren que todos los meses el costo del plan aumenta sin ninguna razón.
Una de las usuarias afectadas es Jennifer López residente de la cuarta carrera sur entre calle 11 y 12 del sector Pueblo Nuevo Sur. La usuaria señaló a El Pitazo el lunes 24 de agosto, que el servicio de Intercable es intermitente al igual que el servicio de internet.
Constantes denuncias
«Esta operadora se pasa hasta más de 24 horas sin el servicio o en el día se cae hasta cinco veces. Entonces uno se comunica a través de los números de contacto y no conectan. Vía web solo te envían una respuesta de recepción y en la oficina dicen que no hay reporte en la zona. Además, insisten en que siga llamando y de igual manera aumentan y cobran mensualmente por un pésimo servicio», apuntó López.
La usuaria precisó que ya el costo del servicio de señal por cable está rondando el millón de bolívares y prácticamente no lo disfrutan. Esto porque son cada vez más frecuente las interrupciones.
En la misma situación se encuentran quienes habitan en la calle 30 Sur del mismo sector. Así lo aseguró Patsy Jiménez. La usuaria expresó que en la entrada de esa calle el servicio de internet de Inter se mantiene con la señal intermitente y deficiente.
«Solo queremos que el servicio funcione como es debido porque para eso pagamos mensualmente y a tiempo. Esto para evitar que lo quiten pero más el tiempo que presenta falla que lo que está funcionando«, dijo.
Olga Esteves, residente de la avenida Libertador Sur (antigua Winston Churchill), destacó que el servicio de internet de Inter va de mal en peor. «No funciona el servicio y es difícil comunicarse con la empresa o con la operadora vía telefónica, no cae la llamada y si cae no da opción ni para dejarles mensaje», expresó.
Esteves acotó que la última mensualidad que canceló fue por un monto de 796.000 bolívares por lo que presume que este mes el monto será mayor y sin poder disfrutar de manera satisfactoria el internet.
En el municipio Guanipa, los usuarios también se quejan del servicio. Ana Rivero habitante de la urbanización Los Naranjos, señaló este miércoles 26 de agosto, que en ese conjunto residencial llevan cuatro días sin señal de cable y sin internet. «Hemos enviado el reporte vía Twitter a través de la cuenta @intercliente pero no hemos tenido ninguna respuesta y no sabemos que sucedió para que el servicio quedará suspendido desde el domingo», explicó.
La usuaria precisó que cuando hay señal de cable algunos canales se ven con fallas y el internet es intermitente, por lo que pide que se optimice el servicio ya que cada mes aumentan la cuota de pago.
«Y lo peor es que si dejas de pagar te cortan el servicio y luego tienes que pagar una cuota especial para la reconexión. Por eso exigimos una mejor calidad de atención y de servicio. En la urbanización prácticamente todos los vecinos tenemos ese servicio para televisión por cable», agregó Rivero.
Con información de El Pitazo
