Facebook Messenger ahora permite chatear con empresas sin necesidad de iniciar sesión
Facebook estrenó un nuevo plugin para Facebook Messenger, que facilita la comunicación entre las empresas y los clientes en tiempos de cuarentena.
Facebook sigue implementado mejoras para que Facebook Messenger continúe evolucionando, ahora con un actulización que se extiende a las empresas. Esto para que pueda facilitar la forma de chateo en esta herramienta.
Más específicamente, la red social ha anunciado en su blog oficial que ahora los usuarios no tendrán que abrir sesión para conversar con empresas. Esta es una forma más sencilla de mantener una comunicación entre las empresas y sus clientes, especialmente en estos tiempos de cuarentena por el coronavirus.
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Desde que este servicio se lanzó en 2017, es un requerimiento importante que el usuario inicie sesión con su cuenta de Facebook, naturalmente, para así poder conversar con sus contactos en la red social. Ahora, ya no hará falta este proceso, al menos si se trata de chatear directamente con una empresa dentro de esta plataforma.
El chat «ayuda a las empresas a llegar a más personas»
En el blog oficial, Jenny Li, gerente de productos de Facebook, explicó que “la pandemia del coronavirus obligó a las compañías a adaptarse y aumentar su presencia en línea. El complemento de chat ayuda a las empresas a llegar a más personas que nunca”, afirmó sobre la actualización.
Además, Li enfatizó que su nuevo diseño hace que las conversaciones sean más fáciles e intuitivas. “Las empresas que usaron el nuevo complemento de chat vieron un aumento del 45% de los clientes”. El enfoque para desarrollar esta herramienta es la parte comunicacional de las empresas con sus clientes. Asimismo, la gerente recalcó que ésta “es una solución fácil para que las empresas hablen con clientes potenciales llevando la experiencia de Messenger directamente a su sitio web”.
El testimonio de una compañía sobre la actualización de Facebook Messenger
Una de las empresas que ha probado por primera vez esta herramienta es BlendJet. “Tenemos una línea abierta de comunicación con nuestros clientes, dándoles una sensación de confianza desde la etapa de navegación hasta el pago final”, comentó Ryan Pamplin, CEO de la empresa de productos para cocina. “Nos dimos cuenta que los clientes que interactúan con nosotros tienen entre tres y cuatro veces más posibilidades de hacer la compra”, insistió Pamplin.
Con información de Tecnovery
